Nỗ lực thực hiện cải cách hành chính phục vụ tốt nhu cầu của nhân dân

Với phương châm “lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức làm thước đo hiệu quả công tác CCHC”, Công an tỉnh đã luôn chủ động phối hợp với nhiều đơn vị ngoài lực lượng Công an tỉnh để triển khai thực hiện có hiệu quả các hoạt động CCHC. Nổi bật, đã phối hợp với Ngân hàng Liên Việt PostBank triển khai giải pháp hỗ trợ người nộp phạt vi phạm hành chính thông qua hình thức quét mã QR. Giải pháp đã được các cá nhân, tổ chức đánh giá cao vì độ bảo mật cao, dễ thao tác và rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho người dân; được quần chúng nhân dân trên địa bàn đánh giá cao, ưu tiên sử dụng.

Cũng nhằm mục tiêu phục vụ tối đa nhu cầu của cá nhân, tổ chức về giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Công an tỉnh đã ký thoả thuận với Bưu điện tỉnh Phú Thọ, triển khai tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đối với 126 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh. Cách làm trên không những tiết kiệm thời gian, chi phí cho người có nhu cầu giải quyết TTHC mà còn giảm áp lực cho cơ quan giải quyết TTHC.

Bên cạnh việc phối hợp với Ngân hàng, với Bưu điện để phục vụ các nhu cầu của cá nhân, tổ chức, Công an tỉnh duy trì thường xuyên phối hợp với Sở Thông tin và truyền thông, Đài Phát thanh và truyền hình tỉnh, Báo Phú Thọ để đăng tải các thông tin và TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh lên Cổng Thông tin điện tử Công an tỉnh đảm bảo nhân dân trên địa bàn kịp thời tiếp cận những quy định mới của pháp luật về thành phần hồ sơ, quy trình thực hiện các TTHC để chủ động thực hiện.

Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác hỗ trợ người nộp phạt vi phạm hành chính thông qua hình thức quét mã QR.

Nhằm đảm bảo thuận tiện cho các cá nhân, tổ chức đến làm việc, căn cứ tình hình thực tiễn công tác của đơn vị, Công an tỉnh đã tích cực rà soát, tiến hành đơn giản hóa quy trình, thời gian tiếp nhận và giải quyết đối với nhiều TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Đến nay, Công an tỉnh đã chủ động rút ngắn 32/212 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Tuy chủ động rút ngắn thời gian giải quyết, tạo điều kiện tối đa cho tổ chức và cá nhân nhưng việc giải quyết TTHC vẫn được các cán bộ, chiến sĩ trong toàn lực lượng đảm bảo khách quan, đúng quy trình, quy định của pháp luật, của Ngành.

Bên cạnh đó, ngay từ đầu năm 2024, Công an tỉnh đã tiến hành rà soát, lập danh sách các TTHC liên quan đến hoạt động đầu tư kinh doanh đồng thời rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hoá các quy định TTHC liên quan đến hoạt động đầu tư, kinh doanh. Qua rà soát, đã đề xuất Bộ Công an đơn giản hoá 07/45 TTHC liên quan đến hoạt động đầu tư, kinh doanh…

Xác định CCHC là nhiệm vụ chính trị quan trọng của toàn lực lượng, những năm gần đây, các đơn vị thuộc Công an tỉnh đã chủ động đăng ký, triển khai có hiệu quả nhiều mô hình, cách làm hay về CCHC; tiêu biểu như: Mô hình Công an huyện điểm về cải cách TTHC tại Công an huyện Tam Nông; Mô hình điểm về CCHC Công an cấp xã; Mô hình “Tổng đài hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến” của Công an thị trấn Thanh Sơn, Công an huyện Thanh Sơn; cách làm “Ứng dụng mã quét QR khảo sát, đo lường sự hài lòng của cá nhân tổ chức” của Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ… Việc triển khai các mô hình, cách làm hay về CCHC giúp cán bộ, chiến sĩ nhận thức sâu sắc hơn nữa các nhiệm vụ, mục tiêu của công tác CCHC; đồng thời giúp nhân dân trên địa bàn hiểu hơn về những nỗ lực của lực lượng Công an tỉnh trong công tác CCHC.

Công an tỉnh Phú Thọ tổ chức khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân.

Với những nỗ lực không ngừng trong thực hiện công tác CCHC, 08 năm liên tiếp (2016 – 2023) Công an tỉnh Phú Thọ được Bộ Công an xếp loại Xuất sắc trong công tác CCHC; 100% phiếu đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của các đơn vị có chức năng giải quyết TTHC thuộc Công an tỉnh đều đánh giá “hài lòng” hoặc “rất hài lòng” đối với chất lượng cung cấp dịch vụ của Công an tỉnh; 100% phiếu lấy ý kiến của các cơ quan chuyên môn trên địa bàn đều đánh giá cao kết quả thực hiện các nhiệm vụ CCHC của Công an tỉnh Phú Thọ.

Sự ghi nhận, đánh giá của Bộ Công an, chính quyền địa phương, nhân dân trên địa bàn với những nỗ lực của Công an tỉnh trong thực hiện CCHC vừa là kết quả đồng thời cũng là động lực để cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh tiếp tục phấn đấu, hoàn thành tốt các mục tiêu đề ra, hướng tới phục vụ tốt nhất nhu cầu của cá nhân, tổ chức; góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương.