Công an tỉnh An Giang tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính

Trước đây, khi cần làm các thủ tục hành chính liên quan đến căn cước công dân, đăng ký cư trú, xác nhận thông tin hoặc một số giấy tờ khác, người dân thường phải trực tiếp đến cơ quan Công an, chờ đợi, đi lại nhiều lần nếu hồ sơ chưa đầy đủ. Điều này đôi khi gây mất thời gian, nhất là đối với bà con ở vùng sâu, vùng xa, khu vực biên giới hoặc những người lớn tuổi, bận rộn với công việc mưu sinh. Từ khi công nghệ thông tin được đưa vào phục vụ cải cách hành chính, nhiều công việc đã trở nên nhanh gọn, rõ ràng và thuận tiện hơn.

Công an tỉnh An Giang đã chú trọng đẩy mạnh việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử; hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, căn cước công dân và các phần mềm phục vụ công tác quản lý. Nhờ đó, nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian giải quyết, hạn chế giấy tờ không cần thiết, giảm việc người dân phải đi lại nhiều lần. Người dân có thể tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết qua mạng, từ đó cảm thấy yên tâm và chủ động hơn.

Điều đáng quý là trong quá trình ứng dụng công nghệ, lực lượng Công an tỉnh An Giang luôn chú trọng đến sự gần gũi, dễ hiểu trong cách hướng dẫn người dân. Không phải ai cũng rành điện thoại thông minh, máy tính hay các thao tác trên cổng dịch vụ công. Vì vậy, cán bộ, chiến sĩ ở nhiều đơn vị, địa phương đã tận tình chỉ dẫn từng bước, giúp bà con tạo tài khoản, điền thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến. Có những việc tưởng chừng nhỏ, như chỉ cách chụp giấy tờ cho rõ, kiểm tra số điện thoại, hướng dẫn nhận kết quả, nhưng lại tạo được sự tin tưởng và thiện cảm trong lòng người dân.

Một điểm mới đáng chú ý là Công an tỉnh An Giang đã triển khai lắp đặt kiosk phục vụ hành chính công tại Công an phường Rạch Giá và Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội. Đây là cách làm thiết thực, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công ngay tại nơi đến liên hệ giải quyết thủ tục. Thông qua kiosk, người dân có thể được hỗ trợ tra cứu thông tin, thực hiện một số thao tác liên quan đến hồ sơ hành chính, giảm bớt sự lúng túng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với những bà con chưa quen dùng công nghệ, cán bộ Công an trực tiếp hướng dẫn tận tình, từng bước một, để ai cũng có thể làm được. Việc đưa kiosk vào phục vụ không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, gần dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong cải cách hành chính.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin cũng giúp công tác quản lý của lực lượng Công an được khoa học, chính xác và minh bạch hơn. Hồ sơ, dữ liệu được cập nhật, lưu trữ, tra cứu thuận tiện, góp phần hạn chế sai sót, tránh trùng lặp thông tin và nâng cao hiệu quả xử lý công việc. Khi dữ liệu được kết nối, chia sẻ đúng quy định, các thủ tục hành chính cũng trở nên thông suốt hơn giữa các ngành, các cấp. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Bên cạnh những kết quả đạt được, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính vẫn còn một số khó khăn. Một bộ phận người dân, nhất là người lớn tuổi, chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ở một số nơi, điều kiện thiết bị, đường truyền mạng còn hạn chế. Tuy nhiên, với tinh thần trách nhiệm và phương châm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Công an tỉnh An Giang đã và đang từng bước tháo gỡ những khó khăn đó bằng những việc làm cụ thể, thiết thực.

Với sự quyết tâm, chủ động và tinh thần vì Nhân dân phục vụ, Công an tỉnh An Giang đang góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần gũi, trách nhiệm, tận tụy trong thời kỳ chuyển đổi số. Những việc làm ấy tuy bình dị nhưng có ý nghĩa lớn, giúp cải cách hành chính thật sự đi vào cuộc sống, mang lại lợi ích thiết thực cho từng người dân trên quê hương An Giang.